Accompagner un proche, ensemble.
carilys réunit toute votre équipe de soins au même endroit, que ce soit médicaments, rendez-vous, documents, mises à jour quotidiennes ou votre bien-être. Pour que vous puissiez arrêter de tout gérer par texto et recommencer à être présent.
On ouvre l'accès bientôt. L'inscription se fait par la liste d'attente.
Un espace pour coordonner tous les soins, c'est pas un luxe. C'est une nécessité.
Le groupe texto ne suffit plus
Votre soeur vous écrit à 22h pour savoir si papa a mangé. Votre frère n'a pas vu le message pour le rendez-vous de jeudi. L'infirmière du CLSC a laissé une note que personne n'a trouvée.
21,1 % des Québécois de 15 ans et plus sont proches aidants (Québec.ca)Le pilulier du 2 heures, il a été pris?
Vous regardez la dosette. On dirait que c'est pris... mais peut-être pas? Vous appelez votre mère. Elle non plus est pas certaine. Ça, c'est chaque jour.
Le dossier qu'on trouve jamais
La carte d'assurance est chez votre soeur. Le mandat de protection est dans un tiroir quelque part. Le rapport du spécialiste du mois passé, personne ne sait qui l'a.
Êtes-vous proche aidant?
La plupart des personnes qui le sont ne se sont jamais donné ce titre. On aide un parent, un conjoint, une voisine, parce que c'est normal, parce qu'on est là. Le mot arrive souvent longtemps après le geste.
Conçu pour la vraie vie des proches aidants
Calendrier de soins partagé
Voyez qui s'occupe de quoi et quand. Repérez les trous de couverture pendant qu'il est encore facile de les combler. Fini le groupe texto de 12 messages pour un rendez-vous.
Suivi des médicaments
Chaque dose prise est visible par toute l'équipe en temps réel. Alertes d'interactions. Rappels de renouvellement avant la dernière pilule.
Coffre-fort de documents
Dossiers médicaux, assurances, documents légaux : chiffrés et accessibles aux bonnes personnes, de n'importe où.
Fil de suivi familial
Un espace partagé pour les notes du jour, les observations et les questions. Plus jamais de "est-ce que quelqu'un t'a dit que..."
Fiche d'urgence
Un seul tap pour afficher le résumé médical complet : conditions, médicaments, allergies, contacts d'urgence. Préparé d'avance, pour ne pas avoir à le chercher le jour où on vous le demande.
Prendre soin de soi aussi
Prendre soin de quelqu'un demande de l'énergie. La vôtre compte aussi. Bilans doux, repères sur votre fatigue et ressources quand la charge devient lourde.
Un plan de soutien pour vous
Quelques questions sur votre situation, puis carilys vous propose des pistes concrètes : ce que votre cercle peut prendre en charge, quel soutien professionnel ou communautaire chercher, qui appeler si ça presse.
Assistant d'aide intégré
Une question sur carilys ou sur les appels automatisés? Posez-la directement dans l'app. L'assistant ne parle jamais de médicaments. Il peut prévenir votre cercle que vous avez besoin d'aide, sans détail de santé.
Des ressources d'ici
Info-aidant, CLSC, Sociétés Alzheimer, crédits d'impôt et allocations : un répertoire de ressources publiques et communautaires d'ici, classées selon vos besoins, soutien financier compris.
Les données de santé de votre proche, c'est sacré. On les traite comme tel.
Chiffrement en transit et au repos
Vos données sont chiffrées en transit et au repos par notre infrastructure infonuagique. Les numéros d'assurance maladie et d'assurance privée reçoivent, en plus, un chiffrement propre à l'application.
Verrouillage biométrique et de session
Vous pouvez exiger l'empreinte digitale ou Face ID à l'ouverture. L'app se verrouille aussi d'elle-même après un moment d'inactivité, si votre téléphone reste sans surveillance.
Loi 25 et hébergement au Canada
Pour un enfant de moins de 14 ans, le consentement d'un parent est exigé. Les consentements donnés se consultent et se retirent dans l'app. La personne responsable peut supprimer le cercle au complet. Vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur suppression. Nos serveurs applicatifs sont à Montréal (Google Cloud). Certains traitements passent par des fournisseurs hors Canada, pour les appels IA, la téléphonie, le courriel, les notifications et les rapports de plantage, comme le décrit la politique de confidentialité.
Des appels pour prendre des nouvelles
Vous ne pouvez pas être là à chaque instant. Avec votre consentement, carilys appelle votre proche entre 8 h et 20 h, avec une voix en français d'ici, pour savoir comment il va et lui rappeler ses médicaments au besoin.
Questions fréquentes sur les appels
Comment fonctionnent les appels?
carilys fait deux types d'appels : une vérification de bien-être (« Comment allez-vous aujourd'hui? Avez-vous besoin d'aide? ») et un rappel personnalisé quand une dose de médicament est manquée. Les appels sont composés entre 8 h et 20 h, heure de l'Est, avec une voix en français d'ici. Quand votre proche confirme avoir pris son médicament, la dose est inscrite dans le suivi partagé.
Que se passe-t-il si mon proche ne répond pas?
L'appel est noté comme sans réponse et votre cercle de soins est prévenu. Si votre proche signale plutôt avoir besoin d'aide, les contacts d'escalade que vous avez choisis peuvent être appelés à leur tour. Le nombre d'appels par numéro et par cercle est plafonné.
Qui est prévenu et qu'est-ce que l'équipe voit?
Les membres du cercle de soins voient l'historique complet des appels et leur issue dans l'app. Les notifications envoyées sur le téléphone, elles, ne contiennent aucun renseignement de santé.
Comment le consentement est-il donné?
Les appels sont désactivés par défaut. La personne responsable du cercle donne un consentement explicite, qui est vérifié côté serveur avant chaque appel et qui peut être retiré en tout temps. Le texte accepté, sa version et sa date restent consultables dans l'app. Pour une personne aidée de moins de 14 ans, le consentement du titulaire de l'autorité parentale est exigé.
Les appels sont-ils enregistrés?
Non. carilys ne demande aucun enregistrement audio à son fournisseur de téléphonie. Ce qui est conservé dans le dossier de la famille, c'est la transcription textuelle de l'échange et l'issue de l'appel.
Où sont hébergées les données?
Le cœur de l'application, soit la base de données, les documents et les fonctions serveur, est hébergé à Montréal, chez Google Cloud. Certains traitements passent encore par des fournisseurs situés hors du Canada, notamment pour l'audio des appels en mode conversationnel et pour la téléphonie. Notre page Sécurité et conformité les nomme un par un, avec la date de la dernière vérification.
Ce que ça veut dire, concrètement
Si une seule de ces lignes vous ressemble, vous êtes proche aidant.
Ce mot n'ajoute rien sur vos épaules. Il reconnaît ce que vous faites déjà. Depuis 2020, le Québec a une loi qui reconnaît officiellement votre rôle. Du soutien existe aussi pour vous : du répit, de l'écoute, de l'accompagnement, des crédits d'impôt.
Loi visant à reconnaître et à soutenir les personnes proches aidantes, adoptée en 2020.
Vous faites peut-être déjà une partie de tout ça :
Du soutien émotionnel
Vous appelez pour prendre des nouvelles, vous écoutez, vous rassurez quand la journée a été dure.
De l'aide au quotidien
Les repas, l'épicerie, le ménage, un coup de main pour le bain ou l'habillement.
Un rôle dans les soins
Les médicaments, les rendez-vous, les questions à l'infirmière du CLSC, les suivis qu'il faut penser à faire.
De la logistique
Le transport, les formulaires, les comptes, les papiers qu'il faut retrouver et les appels qu'il faut passer.
De la vigilance
Vous gardez un œil, même de loin. Un appel qui reste sans réponse et vous le sentez tout de suite.
Coordonner les soins à plusieurs, sans que tout repose sur votre mémoire.
On ouvre l'accès bientôt. L'inscription se fait par la liste d'attente.
Besoin de parler à quelqu'un aujourd'hui?
Ligne Info-aidant
1 855 852-7784Gratuit et confidentiel, de 8 h à 20 h, 7 jours sur 7.
Un service de L'Appui pour les proches aidants.
Sources : Québec.ca, L'Appui pour les proches aidants.
Coordonner, c'est plus simple quand tout le monde voit la même chose.
On ouvre l'accès bientôt. Laissez-nous votre courriel et soyez parmi les premiers à réunir votre équipe de soins.
Gratuit pendant la phase pilote. L'accès se fait par la liste d'attente.