Conditions d'utilisation

Ce que carilys est et ce qu'il n'est pas

carilys est un outil de coordination pour les familles qui prennent soin d'un proche : calendrier partagé, suivi des médicaments, documents, carte d'urgence, équipe de soins et, si vous l'activez, appels de bien-être automatisés. En créant un compte ou en rejoignant un cercle de soins, vous acceptez les présentes conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

carilys ne donne pas de conseils médicaux

Rien dans l'application ne remplace un médecin, un pharmacien, une infirmière ou un service d'urgence. Les informations que vous y inscrivez viennent de vous et de votre famille ; carilys les organise, il ne les valide pas.

• En cas d'urgence, composez le 911. N'utilisez jamais carilys pour signaler une urgence.
• Les rappels de médicaments et les appels de bien-être sont des aides à la coordination. Ils peuvent être en retard, manquer un événement ou mal comprendre une réponse. Les décisions concernant un traitement reviennent toujours à la personne soignée et à ses professionnels de la santé.
• Les recommandations affichées (par exemple sur le soutien à l'aidant) sont générales et ne tiennent pas compte de votre situation particulière.

Votre compte

Un compte est personnel. Vous en êtes responsable, ainsi que de ce qui est fait avec.

• Vous devez être une personne adulte pour créer un compte. Un jeune de 14 ans et plus peut participer à un cercle avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur.
• Gardez votre mot de passe et votre NIP pour vous. Prévenez-nous sans tarder si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte.
• Les renseignements que vous inscrivez doivent être exacts, en particulier les médicaments, les allergies et les contacts d'urgence : d'autres membres de la famille s'y fient.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Ce que cela efface et ce que cela conserve est décrit dans la politique de confidentialité.

Le cercle de soins et les renseignements sur votre proche

Un cercle de soins réunit des personnes autour d'une même personne soignée. Ce que vous y mettez concerne quelqu'un d'autre que vous. C'est ce qui rend ces règles importantes.

• En inscrivant des renseignements sur votre proche, vous confirmez avoir le droit de le faire : parce que la personne y consent, parce que vous détenez l'autorité parentale sur un enfant de moins de 14 ans, ou parce que vous êtes légalement autorisé à agir pour elle.
• N'invitez dans un cercle que des personnes qui ont une raison légitime d'accéder à ces renseignements. Le rôle que vous leur donnez détermine ce qu'elles voient et peuvent modifier.
• Chaque membre est responsable de ce qu'il ajoute, modifie ou partage. Les accès aux renseignements de santé sont journalisés.
• Un professionnel de la santé invité dans un cercle agit sous ses propres obligations professionnelles ; carilys ne devient pas son dossier clinique.

Appels automatisés

Si vous activez les appels de bien-être, une voix synthétique appelle votre proche à des moments convenus et prévient les membres désignés si personne ne répond. Voici ce que vous acceptez en activant cette fonction.

• L'appel s'identifie toujours comme automatisé. Votre proche peut dire « arrêter » pour raccrocher et désactiver les appels futurs.
• Vous êtes responsable d'obtenir l'accord de la personne appelée. Pour un enfant de moins de 14 ans, la personne qui détient l'autorité parentale doit avoir enregistré son consentement dans le profil.
• Les appels ont lieu uniquement dans la plage horaire que vous fixez, entre 8 h et 20 h, heure de Montréal.
• Ces appels sont une aide, pas une surveillance médicale. Un appel manqué, une mauvaise compréhension ou une panne peuvent arriver. Ne comptez pas sur cette fonction pour une personne dont la sécurité dépend d'une réponse immédiate.

Ce qui n'est pas permis

Quelques règles de bon sens pour que carilys reste sûr pour tout le monde.

• Utiliser carilys pour une personne sans y être autorisé, ou inscrire des renseignements sur quelqu'un qui n'est pas la personne soignée du cercle.
• Tenter d'accéder au cercle, au compte ou aux données d'une autre famille, ou contourner les protections de l'application.
• Utiliser le service pour harceler, tromper ou nuire, ou pour envoyer des invitations non sollicitées.
• Copier, revendre ou exploiter le service ou son contenu à des fins commerciales sans notre accord écrit.

Disponibilité, évolutions et projet pilote

carilys est un service jeune. Nous l'améliorons en continu et certaines fonctions sont offertes en version d'essai.

• Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible, mais nous ne garantissons pas qu'il le soit sans interruption ni sans erreur. Gardez toujours un autre moyen de joindre votre proche et vos contacts d'urgence.
• Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions. Si un changement réduit ce que vous pouvez faire avec vos données, nous vous en informerons dans l'application.
• Pendant un projet pilote, le service peut comporter des limites connues qui vous sont communiquées. Vos commentaires nous aident à corriger.
• Un essai gratuit peut être offert. S'il est suivi d'un abonnement payant, les conditions de prix, de renouvellement et d'annulation vous seront présentées avant tout paiement.

Responsabilité

Nous prenons au sérieux la fiabilité de carilys, mais il faut être honnête sur ce qu'un logiciel peut promettre.

• Le service est fourni tel quel. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, ni de ceux qui résultent d'une information inexacte inscrite par un membre, d'un appel manqué, d'une panne de réseau ou d'un appareil, ou d'une décision prise sur la seule base de l'application.
• Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde et qu'on ne peut pas exclure, notamment ceux prévus par les lois québécoises sur la protection du consommateur et des renseignements personnels.

Fin de l'utilisation

Vous pouvez partir quand vous voulez ; nous pouvons aussi fermer un compte dans certains cas.

• Vous pouvez quitter un cercle ou supprimer votre compte à tout moment depuis l'application.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, met d'autres personnes en danger ou compromet la sécurité du service. Nous vous en informerons, sauf si la loi ou la sécurité nous en empêche.
• Après la fermeture, les renseignements sont traités comme le décrit la politique de confidentialité.

Droit applicable et langue

carilys est exploité au Québec.

• Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout différend est soumis aux tribunaux du Québec, sauf disposition légale contraire.
• Ces conditions existent en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.
• Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de la page indique la dernière version ; un changement important vous sera signalé dans l'application avant de s'appliquer.